Versand & Rückkehr

Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte zurückzugeben. Wir bieten Ihnen 15 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und mit den Originaletiketten von SOOK zurückgesandt werden muss. Bei Produkten, die ohne Etiketten oder in einem anderen Zustand als beim Erhalt zurückgesandt werden, besteht die Gefahr einer Wertminderung.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und erstatten den Betrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungskarte zurück. Wir erstatten den vollen Betrag der zurückgesendeten Artikel, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

UNTER WELCHEN BEDINGUNGEN WIRD EINE KOSTENLOSE RÜCKGABE AKZEPTIERT?

Unter diesen Bedingungen können wir eine Rückgabe oder einen Umtausch akzeptieren: 1> Qualitätsproblem 2> Falschen Artikel erhalten

Wir empfehlen Kunden, Größe und Design vor dem Kauf noch einmal zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rückerstattungsanträge akzeptieren, weil der Kunde die Produktbeschreibung nicht gelesen hat.

Sie können von uns auch verlangen, dass wir Ihnen vor Ihrem Kauf ein detailliertes Foto zusenden.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sookstainable.com