Politique de remboursement

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les produits. Nous vous offrons 15 jours de retour à partir du jour où vous recevez votre colis. Veuillez noter que le produit doit être retourné inutilisé et avec les étiquettes d'origine SOOK. Les produits retournés sans étiquettes ou les produits qui ne sont pas dans le même état qu'ils ont été reçus risquent de se déprécier.

Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et nous vous rembourserons le montant sur la carte de paiement avec laquelle vous avez payé. Nous vous rembourserons le montant total du ou des articles retournés, mais pas les frais d'expédition d'origine, et vous êtes responsable des frais de retour de l'expédition.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à service@sookstainable.com.

SOUS QUELLES CONDITIONS LE RETOUR GRATUIT SERA-T-IL ACCEPTÉ ?

Nous pouvons accepter les retours ou les échanges dans les conditions suivantes : 1> Problème de qualité 2> Mauvais article reçu

Nous suggérons aux clients de vérifier la taille et le design avant l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes de remboursement car le client n'a pas lu la description du produit.

Vous pouvez également nous demander de vous envoyer une photo détaillée avant votre achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.